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发布时间:2019-07-05  16:03:08    来源:双创双服办公室
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鹿泉区行政审批局
精心为民“服务不缺位”着力优化营商环境
作为服务群众和企业的重要窗口单位,鹿泉区行政审批局深入推进机关“效能革命”“双创双服”活动,创新工作方法,精心为民“服务不缺位”,全面提升政务服务质量和效率,着力优化营商环境。
(一)规范行政权力事项,依法全面履行职责。机构改革后,许多部门职能整合划转,鹿泉区行政审批局组织各部门全面开展了政务服务事项梳理,对全区政务服务事项进行了彻底摸排。同是,对适合进驻政务服务大厅的事项进行统计,初步梳理了44项高频办事事项。
围绕服务延伸,依托省市政务服务平台,积极推进行政许可事项和公共服务事项向网上审批平台集中,对行政审批服务大厅各项业务审批平台系统开展了全面摸排,梳理编制综合受理事项清单,共梳理了179项综合受理事项,为全面对接省、市政务服务平台夯实基础。
全面实施“首问负责制”,针对办事群众经常遇到办事找不到部门的问题,分别明确了处理程序和时限,建立了首问负责工作台账,实施首问负责制、逐级监督管理机制,有效解决群众和企业遇到的推诿扯皮、“踢皮球”,办事拖拉、久拖不办等问题,全力打造一流的政务服务环境。
(二)简化注册登记服务,激发市场主体活力。大力推行全程网办,依托“互联网+”,鹿泉区行政审批局与商业银行开启深度战略合作,联合打造了远程自助注册登记系统,在鹿泉农村商业银行10个企业和个体工商户集中的网点设置了注册登记自助办理终端机,实行“网上提交材料、网上智能对比、网上审查核准、网上核发执照”的一条龙网上全流程电子化审批模式,个体工商户最快8分钟、公司最快23分钟即可拿到营业执照,打造了“不见面审批”新模式。
大力压缩企业登记注册时间,启用了新版营业执照,简化注册登记程序,启用了身份识别系统,企业登记时间压减至1.5个工作日,有效激发了市场主体创新创业的热情。深化实施“证照分离”改革,结合鹿泉区审批实际,首先在道路货运经营许可证核发、药品零售企业等14项审批事项办理实施了“证照分离”改革,上半年办件量为84件。
(三)深化工程建设项目审批改革,破解项目落地难题。在完善推广鹿泉区投资项目并联审批系统使用的基础上,结合鹿泉区实际,拟定了《鹿泉区深化工程建设项目审批制度改革实施方案》,对改革的组织领导、精减审批环节、压缩审批时限、划分审批阶段、分类制定流程等任务进行明确,将工程建设项目审批流程主要划分为立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等四个阶段,明确了每个阶段的牵头单位、责任单位和完成时限,实行“一家牵头、多家配合、并联审批、限时办结”。组织各部门对审批事项进行全面梳理,明确法律依据和各阶段并联审批事项,制定工程建设项目审批四个阶段事项清单,各部门依据清单任务并联审批、统筹推进。通过实施工程建设项目审批制度改革,工程建设项目审批时限缩短到68个工作日,极大的推动了项目早日落地达效。
(四)深化“一门受理”改革,推行“受审分离”新机制。紧紧围绕“一门办理提效能”工作原则,按照“前台综合受理、后台分类审批”的原则,对审批服务大厅布局进行了重新设计优化,整合了业务窗口,设立了六个综合受理区和专门的审批区,将以前三个服务大厅压减到两个,完善升级了配套设施设备,窗口设置更加科学合理,事项办理更加集中便捷,群众办事体验更加人性化。同时,积极开展了乡镇政务服务事项的摸底统计工作,对乡镇便民服务中心窗口设置、人员配备、事项入驻和机制建设进行了深入调研摸排,提供了大量成熟有效的建议,进一步推进了乡镇便民中心“一站式”大厅建设,为群众办事不出乡镇、不出街道奠定基础。
(五)创新行政审批方式,优化政务服务效能。鹿泉区行政审批局从提升政务服务效能入手,不断创新服务方式,在持续推进延时服务、错时服务、预约服务和上门服务的基础上,于2019年2月16日起在全市率先推行了公共服务窗口“无休日”制度,各窗口和入驻单位周六日照常办公,有效解决了广大企业和群众因工作日无法到现场办理、休息日无处办理的问题,实现服务企业群众“全天候”。该制度落实以来,共接待群众咨询500余人次,受理各类审批服务事项167件。同时,针对办事群众广泛存在的大厅办结事项后,不知道下一步怎么办、去哪办的问题,鹿泉区行政审批局专门印制了“温馨提示卡”,摆放在每个服务窗口。办结窗口事项后,工作人员在送达证照的同时会填写一张“温馨提示卡”,主动提醒办事群众办证后还需要去办什么业务、去哪办、什么时限内办理,这一举措受到了广大企业和群众的好评。
下一步,鹿泉区行政审批局还将编制“一网、一门、一次”办事指南和“马上办、网上办、就近办、一次办”政务服务事项目录,选取100个高频事项实现“最多跑一次”,力争打造高标准政务服务大厅。
工作信息
工作简报第39期(总第134期)
发布时间:2019-07-0516:03  来源:双创双服办公室
鹿泉区行政审批局
精心为民“服务不缺位”着力优化营商环境
作为服务群众和企业的重要窗口单位,鹿泉区行政审批局深入推进机关“效能革命”“双创双服”活动,创新工作方法,精心为民“服务不缺位”,全面提升政务服务质量和效率,着力优化营商环境。
(一)规范行政权力事项,依法全面履行职责。机构改革后,许多部门职能整合划转,鹿泉区行政审批局组织各部门全面开展了政务服务事项梳理,对全区政务服务事项进行了彻底摸排。同是,对适合进驻政务服务大厅的事项进行统计,初步梳理了44项高频办事事项。
围绕服务延伸,依托省市政务服务平台,积极推进行政许可事项和公共服务事项向网上审批平台集中,对行政审批服务大厅各项业务审批平台系统开展了全面摸排,梳理编制综合受理事项清单,共梳理了179项综合受理事项,为全面对接省、市政务服务平台夯实基础。
全面实施“首问负责制”,针对办事群众经常遇到办事找不到部门的问题,分别明确了处理程序和时限,建立了首问负责工作台账,实施首问负责制、逐级监督管理机制,有效解决群众和企业遇到的推诿扯皮、“踢皮球”,办事拖拉、久拖不办等问题,全力打造一流的政务服务环境。
(二)简化注册登记服务,激发市场主体活力。大力推行全程网办,依托“互联网+”,鹿泉区行政审批局与商业银行开启深度战略合作,联合打造了远程自助注册登记系统,在鹿泉农村商业银行10个企业和个体工商户集中的网点设置了注册登记自助办理终端机,实行“网上提交材料、网上智能对比、网上审查核准、网上核发执照”的一条龙网上全流程电子化审批模式,个体工商户最快8分钟、公司最快23分钟即可拿到营业执照,打造了“不见面审批”新模式。
大力压缩企业登记注册时间,启用了新版营业执照,简化注册登记程序,启用了身份识别系统,企业登记时间压减至1.5个工作日,有效激发了市场主体创新创业的热情。深化实施“证照分离”改革,结合鹿泉区审批实际,首先在道路货运经营许可证核发、药品零售企业等14项审批事项办理实施了“证照分离”改革,上半年办件量为84件。
(三)深化工程建设项目审批改革,破解项目落地难题。在完善推广鹿泉区投资项目并联审批系统使用的基础上,结合鹿泉区实际,拟定了《鹿泉区深化工程建设项目审批制度改革实施方案》,对改革的组织领导、精减审批环节、压缩审批时限、划分审批阶段、分类制定流程等任务进行明确,将工程建设项目审批流程主要划分为立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等四个阶段,明确了每个阶段的牵头单位、责任单位和完成时限,实行“一家牵头、多家配合、并联审批、限时办结”。组织各部门对审批事项进行全面梳理,明确法律依据和各阶段并联审批事项,制定工程建设项目审批四个阶段事项清单,各部门依据清单任务并联审批、统筹推进。通过实施工程建设项目审批制度改革,工程建设项目审批时限缩短到68个工作日,极大的推动了项目早日落地达效。
(四)深化“一门受理”改革,推行“受审分离”新机制。紧紧围绕“一门办理提效能”工作原则,按照“前台综合受理、后台分类审批”的原则,对审批服务大厅布局进行了重新设计优化,整合了业务窗口,设立了六个综合受理区和专门的审批区,将以前三个服务大厅压减到两个,完善升级了配套设施设备,窗口设置更加科学合理,事项办理更加集中便捷,群众办事体验更加人性化。同时,积极开展了乡镇政务服务事项的摸底统计工作,对乡镇便民服务中心窗口设置、人员配备、事项入驻和机制建设进行了深入调研摸排,提供了大量成熟有效的建议,进一步推进了乡镇便民中心“一站式”大厅建设,为群众办事不出乡镇、不出街道奠定基础。
(五)创新行政审批方式,优化政务服务效能。鹿泉区行政审批局从提升政务服务效能入手,不断创新服务方式,在持续推进延时服务、错时服务、预约服务和上门服务的基础上,于2019年2月16日起在全市率先推行了公共服务窗口“无休日”制度,各窗口和入驻单位周六日照常办公,有效解决了广大企业和群众因工作日无法到现场办理、休息日无处办理的问题,实现服务企业群众“全天候”。该制度落实以来,共接待群众咨询500余人次,受理各类审批服务事项167件。同时,针对办事群众广泛存在的大厅办结事项后,不知道下一步怎么办、去哪办的问题,鹿泉区行政审批局专门印制了“温馨提示卡”,摆放在每个服务窗口。办结窗口事项后,工作人员在送达证照的同时会填写一张“温馨提示卡”,主动提醒办事群众办证后还需要去办什么业务、去哪办、什么时限内办理,这一举措受到了广大企业和群众的好评。
下一步,鹿泉区行政审批局还将编制“一网、一门、一次”办事指南和“马上办、网上办、就近办、一次办”政务服务事项目录,选取100个高频事项实现“最多跑一次”,力争打造高标准政务服务大厅。